Gut gemeint ist nicht immer gut gemacht - oder die Purposeinflation
“Wir sind innovativ” und “Kundenzufriedenheit ist uns wichtig” werden Sie schon etliche Male auf Unternehmenswebseiten gelesen haben. Und was genau steckt jetzt dahinter? Vermutlich weiß es das entsprechende Unternehmen nicht mal selbst. Wenn überhaupt formuliert, dann vage und ohne handfeste Beweise. Die Vision und Mission darf keine Mogel-Marketingpackung sein – sie müssen ernsthaft im Inneren des Unternehmens ankommen und gelebt werden.
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